AlloClaim: condiciones generales de servicio « AlloClaim »

Este Acuerdo es propuesto por Claim Services, SAS con un capital de € 30,000 que tiene su domicilio social en 16 boulevard Saint Germain 75005 Paris (Francia), registrado con RCS Paris bajo el número 839 676 82 y derechos de operación relacionados con AlloClaim. Para facilitar la lectura de estas condiciones generales de servicio, Claim Services se identificará con el término AlloClaim.

Dirección : 16 boulevard Saint Germain 75005 Paris (Francia)

Mail: contact@alloclaim.com

Preámbulo

Claim Services ofrece un servicio de asistencia diseñado para facilitar la implementación de los procedimientos de compensación previstos por la normativa europea EC 261/2004 y por los convenios de Montreal y Varsovia que otorgan a los pasajeros el derecho a compensación identificado por el servicio AlloClaim operado por Claim Services .

Objeto

Este contrato es un mandato de acuerdo con el Código Civil. La empresa AlloClaim actúa como agente en nombre y representación del usuario de Internet que ha suscrito el servicio y acuerda encomendarle la tarea de presentar un reclamo con el fin de obtener la indemnización prevista por las normas mencionadas anteriormente.

Mayoría Legale

El usuario de Internet que se ha suscrito declara que puede concluir el presente contrato, cuyas condiciones generales de servicio se presentan a continuación, es decir, tener la mayoría legal y no estar bajo tutela o curaduría.

Documentos de contrato

Este contrato está formado por estos términos generales de servicio, los elementos provistos por el Cliente y el poder debidamente completado. La validación por parte del usuario de Internet de su registro implica la aceptación de estos términos y condiciones.

Las condiciones generales son el tema de una confirmación por correo electrónico después de la finalización de la suscripción del servicio por parte del usuario de Internet.

Derecho a retraerse

La suscripción del servicio da derecho a la retractación al internauta en 14 días a partir de la confirmación por correo electrónico de la validación de su registro por parte de AlloClaim. Como resultado, este contrato no puede entrar en vigencia antes de la expiración de este período.

Obligaciones de AlloClaim

  • Active el procedimiento al recibir los documentos solicitados;
  • Implementar los medios necesarios para obtener el reconocimiento del derecho a compensación y el pago de la compensación debida de conformidad con el Reglamento Europeo EC 261/2004 y los Convenios de Montreal y Varsovia;
  • Elija un tercero para presentar el reclamo y cualquier Consejo legalmente habilitado para presentar y respaldar este reclamo ante un tribunal si el procedimiento parece apropiado o si el usuario lo requiere, todos los costos correrán a cargo del usuario;
  • Negociar cualquier transacción en nombre del usuario de Internet;
    Proceder en su nombre a cualquier declaración de reclamaciones en el contexto de procedimientos colectivos contra el deudor de la indemnización;
  • Para cobrar en nombre del internauta todas las sumas adeudadas por el deudor y devolverle sus sumas después de la deducción de la comisión prevista en el artículo Compensación, y esto, a más tardar, al vencimiento de un período de 60 días. días para la recolección efectiva por AlloClaim;
  • En términos más generales y de conformidad con las disposiciones del Artículo 1993 del Código Civil, informarle sobre su gestión y todo lo que ha recibido bajo su mandato. Obligaciones del usuario
  • Compruebe que la instalación de su computadora (hardware y software) le permite recibir, leer y seguir el servicio AlloClaim;
  • Comprométete a proporcionar información precisa, completa y no engañosa;
  • Enviar en una versión electrónica, en original y por correo certificado, los documentos justificativos (boletos, facturas, informes de gastos, etc.) solicitados al registrarse o realizar el servicio, en la dirección postal mencionada anteriormente, serán devueltos a la usuario a petición de él;
  • Informar a AlloClaim de todos los pasos dados con la aerolínea o cualquier otro tercero, relacionados con la disputa en cuestión;
  • Acuerde pagarle a AlloClaim el 25% (+IVA) del monto total de la compensación como una parte de los gastos de procesamiento de su reclamo como se especifica en la Compensación del artículo;
  • Aceptar que las sumas que le serían asignadas por un tribunal como costas irrecuperables (Artículo 700 del Código de Procedimiento Civil) o por los costos de los procedimientos, las guarde el abogado que haya asegurado su representación ante el tribunal ;
  • Prohibir cualquier interferencia en la realización del reclamo, cualquier transacción con el deudor, cualquier acción legal paralela sin el previo consentimiento expreso de AlloClaim;
  • Informe inmediatamente a AlloClaim de cualquier acuerdo transaccional y / o financiero suscrito directamente con el deudor, el importe de las sumas pagadas y su fecha de pago;
  • Acepte que, a los efectos de la ejecución del mandato, AlloClaim, bajo su responsabilidad, puede transmitir a sus subcontratistas, con este único fin, los datos personales que le conciernen y que se habrían recopilado en el momento de la suscripción y la ejecución del servicio;
  • Garantizar AlloClaim las consecuencias de cualquier acción por un tercero, cuando esta acción se basa en la provisión de información falsa por parte del usuario de Internet.

Métodos de ejecución

Internet informa los campos apropiados del sitio que le concierne. AlloClaim envía un acuse de recibo del archivo por correo electrónico confirmando el registro de la solicitud y la elegibilidad del archivo sujeto a la provisión de los documentos de respaldo necesarios para el procedimiento, que se le devolverán a pedido de su parte.

En el caso de que AlloClaim considere que no tiene suficientes elementos para iniciar su acción, la ejecución del servicio se bloquea hasta la verificación de los documentos de respaldo. Si estos documentos no se reciben dentro de los 2 meses posteriores a la solicitud y sin motivo legítimo, AlloClaim cancelará la solicitud.

Al guardar este correo electrónico y / o imprimirlo, el usuario de Internet tiene prueba de su solicitud.

En este correo electrónico se menciona el servicio encomendado, las modalidades de la ejecución del servicio.

Como parte del mandato de indemnización y con el acuerdo del usuario de Internet, AlloClaim puede proponer un trato amistoso y / o judicial por parte de expertos legales asociados.

AlloClaim se reserva el derecho de no aceptar solicitudes con el fin de iniciar procedimientos legales, si los considera inadecuados dado el riesgo de falla, y los documentos obtenidos sobre la situación del usuario de Internet.

Si la acción se comete a petición expresa del usuario de Internet, mientras que AlloClaim considera que la acción es extemporánea a nivel legal o judicial, todos los costos incurridos correrán a cargo del usuario de Internet, así como cualquier condena que se pronunciará contra él.

AlloClaim informará al usuario de Internet de la fecha de acuerdo de la compensación por parte del deudor por correo electrónico a más tardar siete días después de obtener el acuerdo de compensación.

AlloClaim informará al usuario de Internet del recibo o recibo de los fondos dentro de los siete días a partir de esa fecha.

Al final de un período de 60 días después de la recepción, AlloClaim pondrá a disposición del usuario de Internet una factura de comisión, que muestra la compensación entre las sumas recuperadas en nombre del usuario de Internet. y las cantidades adeudadas por el usuario de Internet.

Remuneración

AlloClaim es compensado por el 25% de la cantidad de compensación recibida por Internet. La remuneración se aplica a todos los archivos confiados durante la validez del contrato y se considera adquirida sea cual sea el modo de gestión y la duración de las intervenciones.

La comisión se adquiere a partir de la fecha de acuerdo de la compensación por parte del deudor. Se debe a cualquier suma enviada por el deudor al usuario de Internet, o AlloClaim o cualquier tercero sustituido, así como sobre el importe de los activos por el deudor, si el usuario de Internet ha aceptado expresamente este método de pago.

En el caso de una reorganización o liquidación, las distribuciones o dividendos pagados por los administradores judiciales o liquidadores cubrirán principalmente los costos de los procedimientos y ejecución y el costo de la declaración de reclamación.

Responsabilidad

AlloClaim no se hace responsable y no se puede reclamar ninguna indemnización en caso de no devolución, pérdida, destrucción resultante de un caso de fuerza mayor, las partes que se le hubieran confiado.

Ninguna de las partes será responsable por la otra, por incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquier obligación bajo este contrato que correspondería a la otra parte o a la otra parte. ocurrencia de un caso de fuerza mayor generalmente reconocido por la jurisprudencia francesa o los tribunales.

AlloClaim solo puede ser considerado responsable si ha incumplido una de sus obligaciones, causando daños directos y ciertos al usuario. Se recuerda que, en caso de uso por Internet para fines profesionales del servicio, AlloClaim no se hace responsable, excepto por una falta grave debidamente probada, de cualquier daño que pueda ocurrir debido al uso de este servicio en este contexto.

Duración

El contrato entra en vigencia a partir del vencimiento del plazo de cancelación de 14 días luego de la confirmación por correo electrónico de la validación del registro por parte de AlloClaim.

Datos personales

AlloClaim recupera información y datos personales llamados datos personales (apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.) sobre Internet. Esta información se recopila con el único propósito de garantizar el correcto funcionamiento del servicio. Los formularios de recopilación indican claramente la naturaleza opcional u obligatoria de las respuestas. En este contexto, esta información puede transmitirse a empresas de terceros a cargo de la ejecución de los servicios.

Esta información y datos también se guardan para fines de seguridad, a fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, así como también para permitir a AlloClaim mejorar y personalizar el contenido y los servicios ofrecidos.