AlloClaim: Condições gerais de serviço « AlloClaim »

Este acordo é proposto pela Claim Services, SAS com um capital de € 30.000 tendo a sua sede social na 30 Boulevard Belle Rive, 92500 Rueil Malmaison (França), registada no RCS Paris sob o número 839 676 82 e direitos de exploração relacionados com a AlloClaim. A fim de facilitar a leitura destas condições gerais de serviço, a Claim Services  será identificada pelo termo AlloClaim.

Endereço: 16 boulevard Saint Germain 75005 Paris (França)

Mail: contact@alloclaim.com

Preâmbulo

A Claim Services oferece um serviço de apoio concebido para facilitar a implementação dos procedimentos de compensação previstos pelo regulamento europeu CE 261/2004 e pelas convenções de Montreal e de Varsóvia que concede aos passageiros o direito à compensação identificado pelo serviço AlloClaim operado pela Claim Services.

Objeto

Este contrato é um mandato de acordo com o Código Civil. A empresa AlloClaim atua como agente no nome e em nome do usuário da Internet que subscreveu o serviço e que concorda em confiar-lhe a tarefa de apresentar um pedido com o objetivo de obter a indenização prevista nos regulamentos acima mencionados .

Maioria da Legião

O usuário da Internet que se inscreveu declara ser capaz de concluir o presente contrato, cujas condições gerais de serviço são apresentadas a seguir, ou seja, ter a maioria legal e não estar sob tutela ou curadoria.

Documentos de Contrato

Este contrato é formado por estes termos gerais de serviço, os elementos fornecidos pelo Cliente e o poder devidamente preenchido. A validação pelo usuário da Internet de seu registro implica a aceitação desses termos e condições.

As condições gerais são objeto de uma confirmação por email após a finalização da assinatura do serviço pelo usuário da Internet.

Direito de retração

A subscrição do serviço dá direito a retração para o surfista da Net dentro de 14 dias a partir da confirmação por email da validação de seu registro pela AlloClaim. Como resultado, este contrato não pode produzir efeitos antes do termo deste período.

Obrigações de AlloClaim

  • Ative o procedimento após a recepção dos documentos solicitados;
  • Implementar os meios necessários para obter o reconhecimento do direito à indemnização e ao pagamento da indemnização devida nos termos do Regulamento Europeu CE 261/2004, bem como das Convenções de Montreal e de Varsóvia;
  • Escolha qualquer terceiro com a finalidade de apresentar o pedido e qualquer Conselho legalmente autorizado a apresentar e apoiar este pedido em tribunal se o procedimento for apropriado, ou se o usuário o exigir, todos os custos suportados pelo usuário;
  • Negocie qualquer transação em nome do usuário da Internet;
    Proceder em seu nome a qualquer declaração de sinistros no contexto de processos coletivos contra o devedor da indenização;
  • Em dinheiro em nome do surfista líquido, todas as somas devidas pelo devedor e devolver-lhe as suas somas após a dedução da comissão prevista no artigo Compensação e, o mais tardar, no termo de um prazo de 60 dias a ser efetivo coleção de AlloClaim;
  • De forma mais geral e em conformidade com o disposto no artigo 1993 do Código Civil, informe-lhe sobre a sua gestão e tudo o que recebeu nos termos do mandato. Obrigações do utilizador
  • Verifique se a instalação do seu computador (hardware e software) permite que ele receba, leia e siga o serviço AlloClaim;
  • Comprometer-se a fornecer informações precisas, completas e não enganosas;
  • Enviar em uma versão eletrônica, no original e por correio registrado, os documentos de suporte (tickets, faturas, relatórios de despesas, etc.) solicitados ao registrar ou executar o serviço, no endereço postal mencionado acima, serão devolvidos ao usuário mediante solicitação dele;
  • Informar a AlloClaim de todas as medidas tomadas com a companhia aérea ou qualquer outro terceiro, em relação à disputa em questão;
  • Concordar em pagar a AlloClaim 25% do montante total da compensação como parte das despesas de processamento de seu pedido conforme especificado no Artigo Compensação;
  • Aceitar que os montantes que lhe fossem atribuídos por um tribunal como custos irrecuperáveis ​​(artigo 700 do Código de Processo Civil) ou pelos custos dos processos, sejam conservados pelo advogado que assegurou a sua representação perante o tribunal;
  • Proibir qualquer interferência na condução do pedido, qualquer transação com o devedor, qualquer ação legal paralela sem o prévio consentimento prévio da AlloClaim;
  • Informe imediatamente a AlloClaim de qualquer acordo transacional e / ou financeiro celebrado diretamente com o devedor, o montante das somas pagas e a data do pagamento;
  • Aceitar que, para a execução do mandato, a AlloClaim, sob a sua responsabilidade, possa transmitir aos seus subcontratados para o efeito, os dados pessoais que lhe dizem respeito e que teriam sido cobrados no momento da subscrição e da execução do mandato. serviço;
  • Garanta a AlloClaim as conseqüências de qualquer ação de um terceiro, quando esta ação é baseada no fornecimento de informações falsas pelo usuário da Internet.

Métodos de execução

A Internet informa os campos apropriados do site sobre ele. A AlloClaim envia um aviso de recepção do arquivo por e-mail confirmando o registro do pedido e a elegibilidade do arquivo sujeito à provisão dos documentos comprovativos necessários para o procedimento, que será devolvido a ele mediante solicitação de sua parte.

No caso de a AlloClaim considerar que não tem elementos suficientes para iniciar sua ação, a execução do serviço é bloqueada até a verificação dos documentos de suporte. Se esses documentos não forem recebidos no prazo de 2 meses após o pedido e sem motivo legítimo, a AlloClaim cancelará o pedido.

Ao manter este e-mail e / ou imprimi-lo, o usuário da Internet possui prova de seu pedido.

Neste e-mail é mencionado o serviço mandatado, as modalidades de execução do serviço.

Como parte do mandato de indenização e com o acordo do usuário da Internet, a AlloClaim pode propor um tratamento amigável e / ou judicial por especialistas jurídicos parceiros.

A AlloClaim reserva-se o direito de não aceitar pedidos com o objetivo de iniciar processos judiciais, se julgarmos inapropriados devido ao risco de falha e os documentos obtidos sobre a situação do usuário da Internet.

Se a ação não for comprometida com o pedido expresso do usuário da Internet, enquanto a AlloClaim julga a ação intempestiva no nível legal ou judicial, todos os custos incorridos são suportados pelo usuário da Internet, bem como qualquer condenação que seja pronunciada contra ele.

A AlloClaim informará o usuário da Internet da data de acordo da compensação pelo devedor por e-mail, o mais tardar sete dias após a obtenção do acordo de compensação.

A AlloClaim informará o usuário da Internet do recebimento ou recebimento de fundos no prazo de sete dias a partir dessa data.

No final de um período de 60 dias após o recebimento, a AlloClaim disponibilizará à factura da comissão uma factura de comissão na Internet, indicando a compensação entre os montantes recuperados em nome do utilizador da Internet. e os valores devidos pelo usuário da Internet.

Remuneração

AlloClaim é compensado por 25% (+IVA) do valor da compensação recebida pela Internet. A remuneração aplica-se a todos os arquivos confiados durante a validade do contrato e é considerada adquirida, seja qual for o modo de gerenciamento e a duração das intervenções.

A comissão é adquirida a partir da data do acordo da compensação pelo devedor. É devido em qualquer soma enviada pelo devedor ao usuário da Internet, ou AlloClaim ou qualquer terceiro substituído, bem como sobre o valor dos ativos pelo devedor, se o usuário da Internet aceitou expressamente este método de pagamento.

No caso de uma reorganização ou liquidação, as distribuições ou dividendos pagos pelos administradores judiciais ou liquidadores abrangerão principalmente os custos de processos e execução e o custo da declaração de reclamação.

Responsabilidade

A AlloClaim não pode ser responsabilizada e nenhuma compensação pode ser reclamada em caso de não retorno, perda, destruição resultante de um caso de força maior, as partes que lhe foram confiadas.

Nenhuma das partes será responsável pelo outro, por falta de desempenho ou por atraso na execução de qualquer obrigação ao abrigo deste contrato que seria devida à outra parte ou à outra parte. ocorrência de um caso de força maior geralmente reconhecido pela jurisprudência francesa ou pelos tribunais.

A AlloClaim só pode ser responsabilizada se tenha violado uma das suas obrigações, causando danos diretos e certos ao usuário. É lembrado que, em caso de uso pela Internet para fins profissionais do serviço, a AlloClaim não pode ser responsabilizada, exceto por faltas graves devidamente comprovadas, por qualquer dano que possa ocorrer devido ao uso deste serviço nesse contexto.

Duração

O contrato entra em vigor a partir do prazo de cancelamento de 14 dias após a confirmação por e-mail da validação do registro pela AlloClaim.

Dados pessoais

AlloClaim recupera informações e dados pessoais chamados dados pessoais (sobrenome, primeiro nome, endereço de e-mail, endereço postal, etc.) sobre a Internet. Esta informação é recolhida com o único propósito de garantir o bom desempenho do serviço. Os formulários de cobrança indicam claramente a natureza opcional ou obrigatória das respostas. Esta informação pode, neste contexto, ser transmitida a empresas terceirizadas responsáveis ​​pela execução dos serviços.

Esta informação e dados também são mantidos para fins de segurança, de forma a cumprir as obrigações legais e regulamentares, bem como permitir que a AlloClaim melhore e personalize os conteúdos e serviços oferecidos.